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索 引 号: 002482242/2019-678692 主题分类:
发布机构: 浙江省住房和城乡建设厅 公开日期: 2019-12-13
文号:
景宁县建设局强化三大机制全面落实信访责任

bet365注册登录site www.keanacare.com ??为进一步建立健全有权必有责、权责相一致,有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系,推进信访工作有序开展,更好地发挥为人民服务的职能,景宁县建设局以群众满意度作为信访工作的出发点和根本点,构建考核问责“三大机制”,层层压实信访责任。

??推行“工作量化制”,保障信访考核落实。制定出台《2019年度工作量化全员考评办法》,对每个科室(下属单位)人员进行定岗定责,进行共性及个性考评,解决了工作实践中理解不一、难以界定和把握不准的问题,保障每个信访件落实到具体科室及责任人,并将考核结果纳入整体考核内容。至目前(12月10日),今年共办理各类信访案件615件,其中办理政务咨询投诉举报平台来电393 件,办理政务咨询投诉举报平台来信来访信访件30件,办理政务咨询投诉举报平台网上投诉192件。2019年,办理满意率98.5%,回访率100%,有效减少了重复、越级以及非正常上访的数量。

??实行 “一票否决制”, 细化信访工作考核。积极出台《信访规范化办理管理办法》,明确信访工作日常处理程序,完善信访工作组织领导,并对信访工作细则实行考核与扣分。将信访案件办理扣分情况、按期办结率、平均办理时长、满意率,回访率等纳入局对科室(下属单位)信访考核内容,并进行“一月一点评、一季一考核、一年一述职”。信访工作实行一票否决制度。考核优秀的,给予通报表彰;考核不合格的,予以通报批评,当年承办科室(单位)集体及负责人、信访案件承办人取消评优、评先资格。

??贯彻“一案三责制”,追踪信访终身责任。确立信访工作 “属地管理、分级负责”,“谁主管、谁负责”的工作责任制。按职责分工各承办科室(单位)的主要负责人是信访主要责任人;处理信访问题的工作人员负责具体信访事项的处理,对信访工作负直接责任;局领导班子按工作分工对信访工作负领导责任。对所包案件一办到底,中途人员调动,案随人走,强化对信访案件的跟踪管理。(丽水市住房和城乡建设局 供稿 编辑 朱宇心)




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