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罗埠镇推出“基层党建+社会治理”新模式 “罗小兴”让群众办事“零次跑”
  • 发布日期:2019-12-13 10:13
  • 来源:开发区
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bet365注册登录site www.keanacare.com “多亏了‘罗小兴’,没想到,我坐在家里动动手指,房子就修复好了。”看着焕然一新的屋子,金华开发区罗埠镇湖田村村民施红星兴奋地说,今年总算可以在新房里过新年啦。

经过几十年风吹雨淋,家里的老房子已经破旧不堪。他一直想申请办理危旧房修复。但是要找哪个部门?提供什么材料?需要办理什么手续?让施红星发了愁。因为父亲年纪大了,自己腿脚也不方便,办手续肯定要跑来跑去,他身体吃不消。

施红星看到村办公楼上醒目位置贴着“罗小兴”的二维码以及“有事就找罗小兴”的口号,抱着尝试的心态扫了二维码,上传了自己遇到的难题。

罗埠镇工作人员在后台接收到施红星的难题后,第一时间联系联村干部冯红鸽以及湖田村党支部书记陈晓明,让他们前往施红星家中核实情况,指导并帮助准备需要上报的材料,仅用了两天时间,就完成了材料上报和审核。对于困难群众来说,“罗小兴”一键就到线上的服务好比是“雪中送炭”。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,金华开发区不断探索“三服务”新形式,罗埠镇创新搭建线上小程序——“罗小兴”网络服务平台,积极探索践行“互联网+基层社会治理”这一新兴综治服务模式,深化“最多跑一次”,向“零次跑”目标推进。

头顶棉花,身穿翠绿色上衣,背着鱼篓的小人儿,就是“罗小兴”的卡通形象。这个小程序包含了民情民访代办、矛盾纠纷调解、法律咨询援助、心理咨询等服务。只要群众有需求,“罗小兴”就有回应。一键点单,进行消息实时通讯,不等群众上门,服务随时跟进。

打开手机,点开“罗小兴”小程序,老百姓可以根据自己诉求,分类上传疑难问题。系统会第一时间以短信方式提醒罗埠镇工作人员。罗埠镇充分发挥镇、村党员这一“红色细胞”的作用,派出一批具有法律知识、德高望重、群众认可度高的精干队伍,帮助群众化解难题。

工作人员对事件进行分析分类,能够线上答复解决的问题就线上解决;需要跑腿或现场协调的,就跑下去把问题化解在家门口。对于复杂、棘手的问题,分别由镇党委书记和村党支部书记一把手挂帅督查,协调解决,真正实现“小事不出村,大事不出镇”。

其实,农村里很多事往往都是“小矛盾”拖成“大问题”。“有了‘罗小兴’,老百姓坐在家中点点手机就能反映问题。” 罗埠镇党委书记吴雨澄表示,政府服务也从“计划式”服务转变为“点单式”服务;从“8小时干部”转变为“全天候在线干部”。

“我们希望让老百姓在办事时实现‘零次跑’,让他们感觉服务到家。”吴雨澄说。据统计,截至目前,“罗小兴”小程序已帮助老百姓解决疑难问题共169件,仍在处理中的有22件。现在“有事?找‘罗小兴’啊!”已经传遍罗埠的大街小巷。


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